Benzer Ürünler

Müşteri İlişkileri Yönetimi

D&R165.00 TL

Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM

D&R195.00 TL

Sürdürülebilir Rekabette Müşteri İlişkileri Yönetimi

D&R140.00 TL

Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri

D&R110.00 TL

Bilgi Yönetimi

D&R230.00 TL

Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi

%6.25

D&R195.50 TL

Tedarikçi İlişkileri Yönetimi ve Uygulamaları

D&R99.00 TL

Turizm İşletmelerinde Çalışan İlişkileri Yönetimi

D&R150.00 TL

Sosyal Medya Yönetimi ve Müşteri Sermayesi

D&R170.00 TL

Bilgi Yönetimi ve Standardizasyon

D&R112.00 TL

Daha fazla

Satıcıdan aynı kategoride diğer ürünler

Influencer Manifestosu

D&R96.00 TL

20. Yüzyıldan 21. Yüzyıla Yayıncılığın Tarihi

D&R275.00 TL

Dijital Toplumu Açıklama Çalışmaları: İletişim ve Yeni Medya

D&R350.00 TL

Dijital Boş Zaman Deneyimi: Türkiye'nin Kuşak Farklılıkları - Kültürel Çalışmalar

D&R358.80 TL

Nomofobi ve Netlessfobi - Dijital Zincirlerimiz Bağımlı mıyız?

D&R215.00 TL

Cumhuriyet'in 100.Yılında Mikrofonla İletişim ve Medya

D&R1130.00 TL

Dijital Evrenin Yeni İletişim Kodları - 3

D&R320.00 TL

Gazetecilik Neden Önemli?

D&R325.00 TL

Cesaret Bulaşıcıdır

D&R119.00 TL

Türkiye'de Radyo Tiyatrolarının İlk Yılları 1941-1948: Radyofonik Piyesler

D&R120.00 TL

Genişletilmiş Gerçeklik ve Medya XR Teknolojileri

%6.82

D&R320.00 TL

Ürün bilgileri

Bilgi Çağı'nın gelişiyle dijital dönüşüm her sektörde yoğun olarak yaşanmaya başladı. Birçok firma müşterilerini artık işlemlerin merkezine ve temel bilgi mekanizmalarının içine alıyor. Dijital ortamda neredeyse her şeyin kayıt altına alındığı bir ortamda firma başarısındaki ana faktör müşteri olacaktır. Ürün ve hizmetlerin Müşteri İlişkilerini doğru bir şekilde yönetecek yaklaşımla piyasaya sunulmasına ve müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde çözümlere ihtiyaç bulunmaktadır. Günümüzde çoğu Müşteri İlişkileri Yönetimi yapıları müşteri verilerinin analitik hale dönüşmesini sağlasa da esas olarak firmaların yönetsel tabanına yerleşmemiştir. Bu yüzden firmanın yönetim tabakasında da Müşteri İlişkileri mantığının oluşması gerekmektedir. Bu bağlamda elinizdeki bu kitap 90'lı yılların sonlarında öne sürülen 'Müşteri İlişkileri Yönetimi' kavramını dijital dönüşüm ile birlikte geliştirip güncelleyerek, 2020 yılında yeniden ele almaktadır. 16 farklı yazarın zengin bir içerikle Bilgi Çağı'na uygun yeni uygulama ve yaklaşımları değerlendirdiği bir başucu kitabıdır.Üstelik Bilgi Çağı'nda Müşteri İlişkileri Yönetimi belki bir hap olmasa da kişi ve kurumlara yön verici özelliktedir. Konu 'müşteri' olduğundan iş dünyasındaki profesyonellerin, kamu çalışanları ve idarecilerin, araştırmacıların ve bilinçli olan ya da olmaya çalışan müşterilerin ilgisini çekeceğini umuyoruz.   (Tanıtım Bülteninden)  )

Fiyat Geçmişi